Archiv

Umfrage zeigt hohe Kundenzufriedenheit für AVT

Umfrage eines unabhängigen Marktforschungsinstituts ergibt: 90% der befragten Kunden sind zufrieden mit Allied Vision Technologies.

Die Marktführung von Allied Vision Technologies bei der Produkt- und Servicequalität wurde von einer Umfage unter Kunden des Kameraherstellers bestätigt. AVT beauftragte OnlineUmfragen.com, ein unabhängiges Marktforschungsinstitut aus Luzern (Schweiz) mit einer internationalen Kundenzufriedenheitsumfrage. Eine repräsentative Auswahl von Distributoren, direkten und indirekten Kunden aus aller Welt wurde über ihre Meinung zu AVT’s Produkten und Dienstleistungen befragt.

Hohe Zufriedenheit bei Produkten und Service
Auf die Frage: “Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit AVT?” antworteten 90,16% entweder “zufrieden” oder “sehr zufrieden”. Die übrigen 9,84% waren „eher zufrieden“ und keine „unzufrieden“ oder gar „sehr unzufrieden“. Fast 40% aller Teilnehmer gaben die Bestnote „sehr zufrieden“.

Rafael Meier, CTO von OnlineUmfragen.com, analysiert die Ergebnisse: “Die Zufriedenheit mit AVTs Produkten ist sehr hoch. Die breite Produktpalette, die umfangreiche Kamerafunktionen und deren Zuverlässigkeit sind die Hauptgründe für die Kundenzufriedenheit (über 80% sind mit den Produkten zufrieden oder sehr zufrieden)“, sagt er. „Doch AVT-Kunden sind sogar noch begeisterter von dem Service: 50% der Befragten gaben die beste Note „sehr zufrieden“ für Vertrieb, Kundendienst und technischen Support. Dies zeugt von einer hervorragenden Service-Qualität“.

Obwohl die Noten für logistische Aspekte ebenfalls hoch ausfielen (über 70% Zufriedenheit im Durchschnitt), waren sie nicht ganz so hoch wie bei Produkten und Service und unter dem allgemeinen Durchschnitt.

Qualitätsmarktführer
“Allied Vision Technologies hat den Anspruch, die beste Produkt- und Servicequalität am Markt für industrielle Kameras zu bieten“, kommentierte Michael Cyros, Chief Commercial Officer von Allied Vision Technologies. „Die Ergebnisse dieser Umfrage beweisen, dass wir diesem Anspruch gerecht werden. Dennoch wollen wir unsere Kunden nicht nur zufriedenstellen – wir wollen sie für AVT begeistern. Dank dieser Umfrage können wir unsere Arbeit auf das konzentrieren. So haben wir schon Maßnahmen getroffen, um unsere Leistung dort zu verbessern, wo das meiste Verbesserungspotential war. Wir werden die Zufriedenheit unserer Kunden weiterhin regelmäßig messen, um unsere Fortschritte zu verfolgen“.